投诉单位：大众点评网

投诉内容：
真的很气愤，在大众上面团购一个KTV，预定的21点，结果吃饭搞了，问下团购的包间还在不在，她说过时间没有了，我说怎么办，答曰“只有大包”，上次后，问他们怎么搞，说是要用两张 券换一个大包，二话没说，在旁边的电脑又搞一个券，直接开了个大包，团购过的人都知道，KTV的团购是有套餐可以送的，高潮就在这里，他只给我送一张团购券的东西，而不是两张券的东 西，找商家理论，他们说不管，有问题找大众，无奈大众下班，第二天投诉，大众说，商家没有错，是我自己没看清，上面根本没写送两份，然后说可以送10块钱我，我不同意，请问这种我 要怎么投诉呢，还是我真的理解错了，打12315可以吗，最后真心话，A GOGO的服务是所有KTV最差的，套餐拿过来以后，要他们拿点杯子，看我们人说，叫了几次就是不拿杯子过来，真是无 语，地址应该都知道吧，在新干线广场楼上，