投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我在淘宝网上购买了一部小M2S手机，2013.7.20发的货一直到2013.8.7号为止一直未收到货物，据邮政解释说我的邮包丢了他们正在联系卖家。7.20—7.29我一直与卖家有联系，以后我一直怎么也联系不到卖家。期间我通过淘宝售后进行退款，可淘宝售后说卖家账户没有钱他们只能对卖家做出处罚，但是我的钱是回不来了。我想知道我的钱该找谁去要卖家联系不到。谁都知道中国人多网民千千万，是个巨大的市场如果这个情况无人问津，作为消费者以后还敢在网上购买东西吗？遇到这种情况难道就要认栽吗？