投诉内容:
于2013.8.8在大连麦德龙超市购买一袋生肉,由购买到回家加工不到3个小时,发现变质发臭,第二天一早去退换,由一位生肉部徐经理接待,看完发票和商品后,说是我在购买后由于天热变质的,反强调不是质量原因,后又说为了照顾会员可以退货,但还是不承认质量原因。我因不满他们处理问题的态度,没同意他们的处理方式,并问生产厂家是谁,但徐经理不肯说,最后说了句爱哪投诉哪投诉后离开,我又找他们的上级主管,可根本没见到人,只是电话告知处理方式一样,之后1小时内没人理,我进入卖场想找人解决,但在生肉区发现他们员工正在下架同品产品,之后我拨打12315电话,告知情况,得到答复是不归他们管,让我找什么农委并给我电话,但打过去后也是说不归他们管,还让我打销协。没办法了,只能发这里了。通过徐经理解决过程中了解到这种生肉销量很好,而且他们这里是会员制的超市,我在这里要求他们把当天销售的此类生肉全部召回,并给予合理解释及赔偿。 |