投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于2013年8月19日在苏宁易购网（网址:www.suning.com）购买品牌为金 叶珠宝、型号为AU-Z00012的999千足金金锭2块共10g，并于次日在青岛市香港中路苏宁门店支付商品款项1150元，门店也当成开具了1150元的购物发票以及相应的提货单，订单号为5003854751，订单状态为：支付完成，您的订单已生效，此商品由厂家配送。苏宁易购于当日下发手机短信提示订单支付成功，商品预计于2013年8月23日送达。至此，我认为在苏宁易购的该购物订单是正式有效的。但截至2013年8月 25日，本人仍未收到所购买的商品。后询问客服，答复是订单无效，会补偿购物券。本人明确表示拒绝购物券，要求其依订单发货。截止到目前，我在苏宁易购查询的状态依然是：您的订单已生效，此商品由厂家配送。但苏宁一直拒绝发货，后多次跟苏宁客服沟通，说是最终的解决方案就是：取消订单，补偿购物券。苏宁易购擅自单方面取消订单的行为于法于理不符，现就苏宁易购的此行为进行投诉，并要求如下： 苏宁易购履行交易的发货义务交付所购买商品。