投诉内容:
我于8月26日在京东下单买的这个码表(http://item.jd.com/1016110876.html),订单号:713785499。在收到货后发现这款码表的外包装上没有一个中文字符,不符合正规产品要求有的中文标识,中文生产厂家、厂家电话等信息,包装里除了有一个码给外还有一张简单的使用说明,在此说明是也没有生产厂家的任何信息。整个就是一个三无产品。这个码表是京东的第三方加盟卖家(风度运动户外旗舰店)销售的。
在8月30日联系京东客服,并在31日将包装照片提供给了京东客服。在9月1日京东客服联系我说要联系卖家核实信息。就再没有回话。
后来在我的催促下,又来了两次电话。9月7日客服来电说,解决方案是给一寄一张产品合格证。这样的解决方案分明是在搪塞消费者,
根本不能解决问题。问题的关键是京东商城上在销售三无产品。这款产品虽然是第三方在京东的平台销售,但京东没有起到产品检测和监控的作用。是对消费者的不负责任。而且这款商品还在京东上销售。
我的要求:
1.京东停止这款产品的销售,停止三无产品的销售,对消费者负责。2、按照《消费者权益保护法》对我进行赔偿。 |