投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人于2013年8月19日在苏宁易购（www.suning.com）购买了品牌为金叶珠宝千足金金锭方形十二生肖狗的999千足金金锭2块共10g，并于当日以网上支付的方式支付了1150元，订单号为5003636582，订单状态为支付完成。且苏宁易购于当日下发手机短信提示订单支付成功，商品预计于2013年8月23日送达。交易发生后第二日,苏宁易购的客服同本人联系,以系统bug为由，要求退单并愿支付200元易购卷作为补偿！协商未果后苏宁易购尽然单方面毁约，未经本人同意私自更改合约，擅自对订单5003636582进行了退货处理！在本次交易的过程中，本人已合情合理合法的履行了交易合同义务，而按照合同法第九十四条关于单方解除合同的几种情况，苏宁易购未经本人同意私自更改订单强制退款的做法是违反法律规定的,即无权单方面废止合同。 讽刺的是，苏宁易购网多次被曝光不诚信经营，欺诈消费者。而在它的网站首页底部居然还长红着“可信网站示范单位”和“诚信网站”的标示！