投诉单位：江西省萍乡市四萍家电

投诉内容：
本人于2012年6月14日在萍乡的四萍家电购买松下空调3499元，当时没打算买那么贵的，但销售人员说国家有政策说是乡村户口就可以享受家电下乡补贴13%，购买后按照销售人员说的把身份证原件、户口簿原件、家电下乡产品标识卡、产品销售发票、储蓄存折到户口所在地财政所申报补贴，但一年多过去了，一直没有结果，多次去商家和财政部门询问，商家的回答是找财政部门去，财政部门的回答是“上头”没补下来，我们有什么办法你总来找我们也没用就等着吧，可查询家电下乡信息管理系统显示的是已补贴，明明购买者没有得到补贴，但购买的东西却显示已经补贴了，这钱上哪去了？这不是欺骗消费者吗？而且我同事买了一台空调却补了两份钱，问她为什么，她说是熟人给办的，没有熟人就啥都不好办吗？该是自己的也得不到吗？现在商家和财政局都不肯为我解决问题，也打了本地电话12345和12315，对方说他们管不了，要我自己想办法，要不就去找报社或电台。真是求助无门，不知道应该找哪问，农民的钱也赚来不容易呀，第一次和政府部门打交道，这个第一次，让我体会到原来在这个传说中的国度确实是“一切皆有可能”，政府部门下没有关系路就不通。