投诉单位：宅急送快递公司

投诉内容：
2013年9月5号本人通过宅急送发出一个代收货款的包裹，金额为3100元，因为客户原因导致签收失败，于9月15号要求宅急送返回这个包裹，到今天都24号了，包裹信息一直没有下文，多次致电宅急送都没有给我答复，这个包裹里面是三星手机一部，现在担心这个包裹出问题了，宅急送那边迟迟不给答复，当时邮寄的时候是买了保险的，在这里求助中国邮政网站的工作人员了！