投诉单位：百世汇通

投诉内容：
我于9月28日在淘宝网买了一只乐扣水杯，打算国庆出游时用。卖家于9月29日通过百世汇通发货。收货地址是：江苏省无锡市宜兴市东山二村。结果10月1日物流显示已经签收。我很纳闷，就打电话给卖家，因卖家放假没能联系上。于是我在10月2日就直接打电话给百世汇通，结果答复我说无锡宜兴没有百世汇通的点了，所以送不到了，快递员就把货直接放南京市雨花分部了。送不到为什么不及时打电话联系卖家或者告知我呢？是谁代替签收的呢？于是我提出：因为你们耽误的事你们要负责，请百世汇通立即帮我重新通过别的快递寄出给我。当时他们答应立即帮我处理此事，3日，没有动静，我打电话，说正在处理中，让我稍等。3日下午，我再次打电话询问处理结果，答应我换快递帮我寄出，请我再等等。我就继续等啊等啊，4日上午10点多，我再次电话询问处未果。百世汇通的快递员不负责任，胡乱签收，内部管理混乱，不把顾客利益放首位，处理问题极其被动，害我一而再再而三地拨打他们的长途电话，害我损失20几元长途话费（又可以买个乐扣杯子了），强烈要求补偿我的损失，给我个说法！