投诉单位：铁道部12306网站

投诉内容：
本人于2013年9月7日在12306上订了一张2013年9月8日7点18分开的高铁票，但是在9月8日早上4点由于突发情况想退票；由于12306在23：00-7：00这个时间段是所谓的“系统维护”，而我在早上4点也不可能去火车站退票，所以我这张票是怎么都退不了的。 我想问12306网站需要每天进行“系统维护”吗？显然不可能！所以本人认为12306在23：00-7：00不能办理业务尤其是不能退票，是极度不合理的，他导致部分车票是无论如何都退不了票的。