投诉单位：北京环球兴学科技发展有限公司旗下环球网校

投诉内容：
今年9月初我在该网校上买了基础秘书的课程可是学到第九章发现网校所用之书跟我所用之书根本不是同一本，我在该网校上面申请协商退款网校的答复以课程开通不退款和我已经学了九章不能退款为理由拒绝，并且敷衍我说不管用那一类书考试内容不变，后来我希望网校能少退一些也行可是留言发送后网校一直不正面回复我，这种因为网校方面霸王条款是对消费者的欺骗，而且因为这样的网校使得消费者在被损害到权益时感觉维权无门