投诉单位：中国电信

投诉内容：
10月9日一觉醒来发现手机已被停机，半夜竟然偷跑流量8.3Gb，超出流量套餐7.4Gb，产生话费高达2376.68元。 我已使用中国电信天翼某153手机号码长达四年半，10月9日早晨睡醒后突然发现自己手机已被停机，并产生高达500元欠费，并在查询后得知手机竟然在他半夜睡觉时偷跑了8.3Gb流量！ 当晚10点将iPhone插上充电后就睡觉了，手机一直连着家中wifi，当时并未开启任何下载程序，但不知为何手机半夜竟然会偷跑这么多流量。根据中国电信后台显示，10月8日晚23点9分产生流量4.2Gb，接着在9日凌晨4点3分又产生流量4.1Gb。但是假设3G手机平均下载速度150Kb/s，8.3Gb流量也需要手机满载运行15小时才能跑完，这显然是不可能的。 在事件发生后，我向中国电信客服进行了投诉，但连续一个星期给客服打了十几遍电话，却没有得到任何答复和处理，中国电信客服只是说“经后台查询，该情况是正常的”。