投诉单位：联通

投诉内容：
联通公司在八月31好凌晨开始到早上六点就扣了我流量费1045元左右我是签约客户所以卡上有钱的。在事情发生后我找他们客服交涉过客服态度非常的不好。从一开始联通说退我12点以前的费用到退我一半的费用我都没同意，后来在9月6号我找了315可过了十几天都没消息我就有打去问过她们说要我等最快的3天最慢的要1个月好的我等了，可现在一个也早过了还是没消息我又没了他们说帮我问，后来打来电话的人就说他们问过联通了说我不同意他们就管不了了就不主动联系我了。我现在不明白315到底有啥用的