投诉单位： 金色巨腾数码专营店

投诉内容：
购买电源，920元，质量问题电流声音，退货，10月5日当天测试有问题，要求退货，商家要求先返货，不同意退货申请要求先返货，要返货地址不给，托到10月9日，返货地址给我了，电源返回商家，正常测试要求2到3天，商家说需要2星期，等待3天客服介入，客服介入5天，询问客服，天猫客服很不耐烦说，客服处理需要7个工作日，双休日不算，我无话可说忍了，正常流程7个工作日，12个工作日打电话给天猫客服，说商家在检测需要一个星期，我说客服介入7个工作日就给解决吗？客服说根据商家所说还需要一个星期，正常检测是2到3天，为什么是一星期呢？朋友在金百度买的电源也是这种情况，退回去客服说2到3天检测时间，第三天就给处理完了，都是天津商家，检测在北京，人家2到3天，这家就2星期，之间和商家沟通有很多不愉快，可能是故意刁难吧，今天给天猫客服打电话，客服还是一直所说的帮助反馈，后来不耐烦的匆匆挂掉电话，天猫商家客服就应该这样对待消费者吗？有关管理人员看看，给予消费者一个合理的，帮助，谢谢了。