投诉单位：12306铁道部

投诉内容：
我的同学在12306铁道部火车票网上订购处，用我的网上银行购买了一张火车票。网上银行的费用已经扣除，但是火车票费用显示未支付。涉及费用53.5元。拨打客服没人接听，问题及投诉邮件没人回，请尽快给予答复！