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投诉单位:吉林省征达汽车销售服务有限公司

投诉内容:
本人在2013年10月27日购买一台夏利N7,在交完购车款后,吉林省征达汽车销售服务有限公司的销售顾问在和我清点购车的相关时,没有提到售后维修及保养所需要用到的维保IC卡,在我看完质量保修手册后得知有维保IC卡才能进行维修和保养。随后我就和这个销售顾问取得联系向其所要维保IC卡,他却告知维保IC卡经常在客户手中丢失,需要4S店代为保管和在维修保养时出示维保IC卡。结果我在拨打天津一汽的400客服热线时询问维保IC卡时,客服人员告诉我这张维保IC卡是必须交由客户自己妥善保管,不可转借他人,4S店不能以任何理由不给客户维保IC卡的。甚至连够车的信息都没有向天津一汽总公司上报,询问完之后我就到这家公司去所要维保IC卡,卖车的销售人员一反常态,买车前和买车后的态度简直的天壤之别,就是不给我维保IC卡。还声称你爱去哪投诉都行就是不给。致使我的车无法得到应有的维修保养。

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