投诉单位：上海莘庄龙之梦乐购

投诉内容：
上海莘庄乐购店由于产品摆放错误，导致我拿错产品算错价格，很简单求证一下问题，但是他们促销员却嚣张恶言的态度对待，来处理问题的的孙科长的默然，客诉部某位小姐的官方解释，实在无法接受！滑稽的是第二天来电话居然说没有这位科长，这么混乱不负责没有担当的做法让我无语！我只要求个最基本的当面道歉，这么大个企业竟然做不到！乐购中国官方说话的诚信为本，信誉至上呢？我请问此类情况主管部门能不能帮助解决！非常感谢！以下图片为孙科长电话，至少我永久打不通！