投诉单位：广州畅玩网络科技有限公司

投诉内容：
手游安卓版一代宗师开服几个月以来，由于游戏公司本身的技术原因问题，已经多次因更新，维护导致严重的运营问题，且每次问题出现都没有给受损的玩家给予合理的解释和赔偿，而玩家却因每次游戏问题的出现导致自身游戏内各种物品（如金币，装备，宝石，银币等）的丢失和损失。2013年11月15日更由于游戏公司技术问题，导致玩家10几个小时被无端封号，解封后，大量玩家同样发现丢失和损失自身游戏内各种物品，当玩家向游戏公司客服QQ群提出申诉时，竟然被踢出客服群，多次打客服电话，也被采取推托借口置之不理，甚至不接电话。游戏公司行为霸道，态度恶劣，置消费者权益不顾。 同时该游戏也严重违反网络游戏管理暂行办法（文化部令第49号） 1， 游戏内容发生实质变动未按规定进行备案； 2， 没有用户指引和警示说明； 3， 强制对战； 4， 随机抽取等偶然方式获取产品和服务 5， 恶意占用用户预付资金 6， 虚拟货币未按规定进行备案 7， 未进行实名注册 8， 对纠纷不进行合理处理 9， 虚假宣传，商业欺诈 等等 敬请相关部门和领导认真进行查处，保障文化市场的正常运行和国家法规的严肃，谢谢！