投诉内容:
顺丰优选网购小龙船红酒商品图片2010年份,实物2011年份,不予换货退货。联系过网站客服,说酒类商品以实际收货为准,但是我在商品描述等内容中均未见过相关提示,客服说在商品配送或者退换货说明中有提示,本人也未见过相关说明。网站为商品配图全部是2010年份的,而且客服说是一开始登记商品时就用的这些图片,不知道同类商品是否还存在相关问题。
咨询问题:这种实际收货与网站配图有明显区别,且不予退换货的商品,消费者是否可以按照《消费者权益保护法》相关规定,按照有欺骗行为申请退一赔一补偿?
附:商品链接http://www.sfbest.com/html/products/17/1400016533.html |