投诉单位：中国移动通信集团公司

投诉内容：
事由：2013年11月16号中国移动因我号码1381413****上网费用达200多元欠费而被停机，当日多次致电10086人工询问，得知因系统造成乱扣费，并承若48小时内恢复。此后我断续致电10086查问，被告知没有解决，正在审核；直至2013年11月27日下午4点钟才回电说被扣的话费已经返还。多少个48小时过去了？ 影响：由于我常用的手机号码被停11天，间接导致我损失三千元；被迫购买一张临时卡。 鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团北京有限公司： 1.赔偿我部分损失。 2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。 谢谢！ 没有图片