投诉单位：韵达北京北工大公司

投诉内容：
11.14寄了一件紫色的羽绒服到浙江嘉兴，是淘宝的退货，价值980元，由于卖家没有延长确认收货时间，导致我的钱自动打进了卖家的账户（此时衣服已经发回给卖家）。11.16号快递到浙江嘉兴分拨中心后就停止更新物流信息了。前两天给韵达客服打电话说是丢件了，于是我联系了发货公司：韵达北京北工大公司。客服人员说最多赔200元 还得是能批得下来的情况，态度恶劣，跟我说“反正我告诉你了，我们这程序就这样”订单号1700071604046 11.30号我咨询总部理赔处理得怎么样，总部说按照邮费的五倍赔偿，赔偿315元，说发件公司会联系我。我要求全额赔偿，客服说不可能，我说要到网上曝光这件事，客服说那你就去曝光吧，完全不以为然。于是我给发件公司打电话，接线员对此事全然不知，问我是谁承诺的赔偿315，语气听起来觉得315元还赔得多了，又说自己只是客服没有权利决定说要和经理和财务商量怎么赔偿。 我咨询过律师，在我这种情况下，没有保价并不影响赔偿，只要能够证明物品的本身价值，有相关证据就可以。可以要求全额赔偿。 发件的底单，淘宝交易截图，我和快递员的短信都有。 要求韵达快递赔偿980元！