投诉单位：百度公司

投诉内容：
本人几年前在百度注册了账号，一直使用到今年，因近期忘记密码，希望通过百度官网来申诉处理，我申诉并且投诉了无数次，均未能帮我解决问题，我的百度账号里有重要的资料信息，打百度电话01059928888转人工服务，总机告知我百度公司人工无法帮我解决问题，只能通过在线申诉和投诉，可是在线申诉和投诉十几次均回复申诉失败，请问，不能通过人工投诉，也不通过在线投诉，那用户该如何解决问题啊？百度官网显示在线人工处理申诉，可每次都是被系统打发说失败，本人的电话13606257427，我的百度问题账号norton_huang，现在希望通过315来维权了，希望能帮我解决下问题，像百度这样的公司，看待客户肯定是上帝，对待用户就像奴隶，缺乏社会责任感啊