投诉单位：一号商城网上雅鹿旗舰店

投诉内容：
本人为一名普通网购消费者，遇到一道难题在强大一号商城以及雅鹿公司脚下是无法捍卫自己权利。特价抢购商品商家以没货要求我本人自己取消订单。一号商城多次投诉从未解决，商家态度冷漠只是拖带。双十一，一号商城雅鹿旗舰店在搞特价抢购，本人大费周折终于抢到一件原价为798元的羽绒服，抢到的价格为79元。网络下单成功并审核通过待发货，订单号：131111R3ARCQ。等待三天一位客服告知特价羽绒服没货，我网络联系以为在线客服，其态度很是不好。只是告知我我们仓库没货，特价物品自己去选择申请退款处理。本人并未同意，要求其按照网络下单流程发货。但是商家一直就不理睬，我本人多次联系一号商城客服，客服给出答复会联系商家尽快解决，但是有来无回，商家一直扮演冷漠的态度，从未联系解决。到现在除了本人联系商家询问何时发货，商家唯一态度就是自己现在退款处理。 特价物品低价抢到手，一切流程已经轮到商家发货步骤，商家突然以没货推给消费者责任，让消费者自己退款处理。本人多次投诉到一号商城根本没有实际性处理结果，商家从未主动出来自己解决问题。很希望得到你的帮助，非常感谢！盼复！