投诉内容:
标致301上市之前,开始关注,跟4S店沟通,表示了自己的需求。首先必须手动挡;其次有一键启动和无钥匙进入;第三,高度空间必须够。然后4S店说等有现车了可以来看,提前交个优先购车的订金,新车到了不满意可以退。
新车到店,我们在17日(周日)下午到4S店,试乘认为:第一,手动挡无一键启动和无钥匙进入;第二,座椅包裹性比较差,舒适性不佳;第三,前排空间最低仅两指,后排坐直无空余,往前探身磕头。试乘的结论为标致301不适合本人。然后跟4S店说还是算了,给我退钱。
但销售经理坚持要求我们试驾之后才退款,多次协商无果,又以周末财务人员和总经理不在,暂时不能退款为由,要求我再跑一趟。最后我记下了银行账号留下身份证复印件,要求4S店在第二天电汇给本人。半个多月后,中间本人多次催促,仍不见汇款。而4S店给我的答复就是退款比较困难,她们的销售经理不同意。
12月2日,本人再次致电4S店,销售顾问讲她们经理的意见是我给她们再介绍个其他客户就给我退款。我很是震惊啊!要求4S店在当日下午下班前(5点)退款到我的账户。然后4S店以总经理不在店内为由希望我再宽限宽限。到现在也不见汇款给本人。 |