投诉单位：南方航空公司、昆明长水机场

投诉内容：
本人及妻子于29日16点20分在昆明长水机场候机楼D区办理16点45分CZ6270航班乘机手续，票号784-2110131078、784-2110131077，但柜台人员以值机系统关闭为由拒绝，只能坐视航班起飞。根据合同法和消法，我与南航建立乘运合同，票价含机场建设费，南航和机场应履行合同义务，但南航及长水机场并未向本人尽到提示义务，未提前告知值机系统于起飞前半小时关闭，据事后了解，全国各机场值机系统关闭时间不统一，行程单也不注明，登机牌仅有登机口于起飞前10分钟关闭之类字样。南航和机场应通过有效途径告知每位乘客值机系统关闭时间，拒绝乘客在登机口仍然开放的情况下办理登机手续，这是对消费者权益的漠视，是滥用垄断地位。长水机场及南航的行为导致本人及妻子不能按计划启程，不得不重新购买另一航班机票，多支出1740元。可见消费者和航空服务提供各方的地位是不平等的。据向南航了解，本人购买的机票即使未乘坐也只退机场建设费及燃油费，原购票支出1270元只能退340元，这也有违消法，是航空公司单方规定。希望315平台为广大消费者维权，促使航空服务各方改进服务品质。