投诉单位：天猫

投诉内容：
我于2013年11月21日14:07:36在天猫购买了中国平安官方旗舰店的车险套餐，共计2800.6元，当时他们有个满1500减100元的活动，因此我于2013年11月21日14:09:56付款2700.6元，因为平时工作比较忙，车辆的保险已经到期，所以很着急，就看到淘宝上有保险卖，挺好，感觉很方便，当时这之后，订单的状态就一直是待出单的状况，第二天我问了中国平安在天猫上的客服，说是款一直没有入账，所以不能给我出单，要我等，这一等就是10多天的时间，后来实在是等不急了，因为车辆没有保险，在路上开不放心，就在本地的保险公司买了 最最可气的是，这个订单根本就不能维权，没有申请退款的按钮，打天猫的服务热线，要我找淘宝，找淘宝又让我找天猫，后来又让我找支付宝，支付宝又让我找天猫，最后给了我一个0571-85123756的电话，打过去这个是淘宝彩票的热线电话，最后没办法还是找天猫，天猫的客服又帮我找了资深客服，最后答复，我们没有权利管这个保险的事情，我就纳闷了，在你天猫消费，出了问题，我当然只能找你，你告诉我你没有办法管，那我这个事情要去找谁呢？