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投诉单位:携程旅行网

投诉内容:
我在11月29日早上登陆携程官网查询机票信息,当时没立刻买,办其他事情至下午回来电脑上,点击订票,看到价格没变化,很高兴并且确认时间,票价。连续买了两张机票:广州-青岛以及潍坊到广州。提交成功以后。发现日期变了。当时广州到青岛的机票还显示审核中,立刻打电话给携程并且要求停止生效订单,携程的人员答复,他们查实后处理。但后来携程人员打电话过来说事情处理中,建议我先把12月24日的潍坊到广州的票改签为我需要的12月3日,让我先预支费用。同时建议我重新购买广州到青岛机票。因为我的行程不能改变,只能按他们建议处理。后期有以为工号760239的投诉主管来电,说经过他们检查,电脑系统没问题,我的损失自己承担,并且告知我他就是投诉组的头,所有的投诉只能找他。对此我非常生气:1、工号760239态度很差。2、携程的电脑系统是否出错我们没法有证据,不可能每次操作都拷屏。电脑系统是否有问题不能他单方面说。3、出了错误,没有及时纠正,导致损失扩大。希望:1、赔偿我的损失;2、及时处理客户的投诉。

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