投诉单位：淘宝网（taobao.com）

投诉内容：
淘宝在未询问我的前提下，无视我提供的可证明买家为骗子的证据，使用错误依据，自行将应归我的360元货款退给骗子买家，没有维护我的合法权益，我要求淘宝赔偿我的360元损失： 订单编号：474639770563414，订单要求半小时内确认收货，买家苏染苏染40分钟内未提出物品有瑕疵，应视交易完成。 退款编号：18938492901434。淘宝小二无视我提供的凭证做出处理：淘宝审核支持买家。处理依据：卖家出售的商品为禁售品。（《淘宝争议处理规范》 第二十三条）360.00元退给买家。 淘宝网从未告知我手机预售号为禁售品，也未下架我的商品，后经我询问淘宝客服什么地方规定了我所卖物品是禁售品，客服告知我一论坛网址http://bangpai.taobao.com/group/thread/14240542-278318462.htm?spm=0.0.0.82.bdYveq，我看了，只是说发布手机类目禁止发布手机预购号、F码、订单号等虚拟商品，并没有说明手机预售号为禁售品，再说我发布在其他类目，并为发布在手机类目，与论坛发布规则没有任何冲突，淘宝网处理依据不合理不合规。