投诉单位：陕西省中医研究院

投诉内容：
2012年7月份，22岁女儿因脸部有几个座疮及部分闭合性粉刺，到陕西省中医医院（下称中研院）进行调理，而该医院虽为三甲医院但在皮肤科治疗室并未配备相关专业技术人员，在面部有炎症的情况下将大部分闭合性粉刺挑破后，贴中药面膜，出现感染；其次，医护人员为了个人利益，8月12日在未告知患者的情况下以取药为名将当天正在治疗的患者带到自己开的西安莲湖区甜梦美容美体馆进行治疗等，使用自配中药面膜及美容院用的药品等最终导致脸部灼伤严重感染，感染后院方未采取正确的处理方式，仍采用针清、挤脓、贴中药面膜等手段，使得药渣进入脓包内难以清理，最终导致面部容貌严重损毁，2013年6月经鉴定伤残等级7级。但院方仅认为是管理失职，不做任何赔偿等，这让我们本已身心俱碎的心更是撕得粉碎，求您们帮帮我们，还伤者一个公道，抚慰我们的心。投诉要点：1、院方未按照三甲医院规定配备皮肤科技术人员；2、医护人员违规操作，当天未治疗完，竟擅自将治疗地点改变；4、医护人员非法行医，即在生活美容院进行治疗，超出其经营范围。 有求：解决后续治疗费用，赔偿所有损失，依法处理相关人员。