投诉单位：长城宽带

投诉内容：
12月6日开始使用该套餐，12月14日开始故障，只是换个交换机的问题按理说1晚就能解决，却拖了3天才修好。号称50M的带宽，却连优酷的超清视频都看不了，前后打过不下十次电话投诉，客服敷衍应对，无人上门解决。要求退费又被一再拖延，声称第一个月不能退，我也接受了，说可以用满第一个月，之后的退款，现在还有几天就满一个月了，还没有人主动联系商讨退款事宜，打去客服也同样是被搪塞敷衍。现要求立刻处理退款问题，并酌情赔偿第一个月三天无法使用网络以及无法观看优酷网视频的损失。