投诉单位：北京新网数码信息技术有限公司

投诉内容：
本人于2013年11月12日上午11点左右（下面有图证），在新网注册域名 bite.bi，注册之前，还咨询过新网的工作人员（新网公司的QQ客服）是否可用，客服说，网站能注册就能用。于是就按照流程注册，消费人民币1000元整，注册成功后，新网发了一份确认函过来显示成功。第二天（11月13号），我因此域名解析问题打电话咨询新网客服4008182233，新网客服又再一次告知我域名注册成功，可能由于解析延迟，叫我耐心等待，如此反复沟通直到2013年11月22日，被书面告知域名未注册成功（在我不断咨询下，才被告知），然后我电话过去新网公司，对方电话也确认我域名未被注册，于是我提出既然域名没成功注册，那我的钱怎么没退回？——直到我电话过去后，新网才把钱退回到我的新网账户上。因为我短期内已经没有在新网消费的打算，所以提出金额提现，人民币1000元整，通过支付原路返回(本人已经提供返回的支付宝账号)，对方也应允可以，说要通过财务审核，期间电话若干次（不下5次），每次都要求我耐心等待。今天是2013年11月16日，此事已经一个月了，新网还未能给我解决，于是想求助央视315给予帮助，谢谢！