投诉单位：淘宝华泰保险

投诉内容：
我只能说淘宝太无耻了！ 今天购物无法购买运费险，咨询客服，说是2012年8月23日的新规定，如果他们觉得客户退货率高了，就被拉入黑名单，3个月无法购买运费险，3个月后看情况再说。 这是啥子规定哦，当初我们购买保险费时并没有这个规定，没有告知我们啊，等到保险公司或者淘宝发现他们没钱赚了就擅自更改合同约定，剥夺淘宝用户购买运费险的正当权益，明显就是违法行为啊！店大欺客怎么滴？既然我花钱购买了运费险，就有享受退货赔款的权利，凭什么不准退货率高？如果只准不退货的人买运费险，那淘宝就不如去抢了。 话说垄断经营确实要不得，淘宝这种C TO C模式的电子商务仅此一家，或者说市场份额占得太大就会带来这些弊端，没竞争或者竞争者太弱，滋生了为所欲为的气焰。同时，电子商务相关法律条款几乎空白，违法行为无法界定更得不到惩戒，所以到头来钱是商家赚了，亏是消费者吃了。 只能说希望多几家类似淘宝的电子商务公司，制定相关法律，不管怎么说我们消费者满对谁都是弱势群体！！无奈！！