投诉单位：去哪儿网易格之旅

投诉内容：
2013年12月25日，在去哪儿网的代理商易格之旅定了一张2014年1月11日，从深圳到上海的特价机票，由于个人原因，行程更改，我于2014年1月8日要求退票，但是却只能退还机场建设和燃油费，特价票票款无法退还。我觉得这是严重欺骗消费者的行为，而且侵占我的财产。我是11日才可以坐飞机，但是我8号退票，并没有影响到航空公司和代理商的任何利益。虽然是特价票，但也是花钱买的，我总共花500多人民币买票，退票后只能得到100多机建费和燃油费，实在是霸王条款，侵占我的钱财，心里实在不平衡，机票钱都是生活费和打工攒的，商家如此行为，严重侵犯了消费者的行为，况且，不能退还特价机票，为何不在订购首页就显示提醒呢？而且票价不退的规定只是商家单方面制定的，是否合乎消费者利益呢？这些都是问题，希望有关部门能帮助我，维护我的合法权益。