投诉单位：三星手机丹东市客服

投诉内容：
您好！ 我在2013年10月份左右购买了一台三星S4手机，一开始用就发现对方总是听不到我说话，挂机重新拨打就能听到了这个毛病去客服还不好查，还好去了无数次客服给基本上解决了现在感觉也不太好用。用了一个月左右的时候，屏幕的银色边框就开始掉漆变成白色。一开始只是一点点，现在越来越严重，很难看。还有屏幕面镜的左上角开胶往里面进灰，两去客服告诉我这是人为的，而且外观不保修，我合计那就花钱换吧，客服告诉我要连屏幕一起换1800元，这不是坑人吗？如果外壳不抗磨能不能提醒用户一下，我好装个套好好保护保护。张口就是1800这就赤裸裸的霸王条款，欺骗消费者！我以前做过电话修理工也做过海信，中兴手机的客服，三包法绝对没有规定手机外壳不在保修范围，这就是严重的质量问题。三星客服就是在推卸责任，我要求三星手机公司给我无条件退货！