投诉单位：中国移动

投诉内容：
2014.1.2日移动扣我银行代缴账户220.94元，1.4日又再次扣银行代缴223.78元，1.6日收到银行帐单后经查询我话费没有消费这么多，而且进入移动网站查询也没有发现此消费；打电话到10086，服务员推说找银行，是银行问题，后致电银行，银行服务不错，进行了专门跟踪，是移动的问题；再后面，移动10086说多扣费的钱有返回我账户（我回忆1.6日网站查询余额没有增加）；现在投诉移动如下：1.在未经我授权时，为何扣款；2.扣款消费及返回账户时候没有任何提示；3.涉嫌挪用客户资金，明明移动在做存话费送油等活动，是不是完不成任务有意而为，全国这么多代缴客户非法收取了多少？这些代扣的钱至少要一个月后才会消费完；4.如果我没有质疑此扣款，是否移动就有返回余额到我账户，而且从1.2日扣款到10086说的1.4日返回，期间2天资金也是脱离监管。