投诉单位：拉卡拉收款

投诉内容：
2014年1月3日拉卡拉收款1638元 入账和刷卡都是同一个人。因收款人姓名 邓红梅 写成郑红梅了。导致无法入账。联系了拉卡拉客服5042薛客服。提供了客户邓小姐的身份证。拉卡拉还要提供客户手印，我觉得这个要求很无理，怎么能保证客户的安全。入账和刷卡都是同一个人，只是邓写成了郑，也没有换卡号为什么不给入账。请相关部门处理。