投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
8月15日在苏宁易购下单买了个美的果汁机BL25B11（订单3003761360）一直没有发货，多次联系客服没人回复 ，一直到11月有客服回复说没货了，但网上一直再卖。之后一直有联系客服 有没人处理。2014年1月18日 找网上客服又反应了下 ，晚上有上海客服021-51566888 打电话过来，态度十分恶劣，问他工号也不告诉我 ，沟通无果 ，等我在去看订单的时候，已经是退货成功状态 ，钱也没退。苏宁此举真叫消费者心寒，客户付了钱 苏宁可以不发货 ，把订单直接给做退货处理 还不用退钱。 请315给予维权 ，要求 退一赔一