投诉单位：山东临沂河东区广汇悦翔雪佛兰4S店

投诉内容：
1月5日下午在其店订购红色科鲁兹一部，当时说最晚15天到车，我夫人在14号去交贷款手续时销售人员说：17日到车，由于后两天是周末车管所休息，要到20、21日才能办挂牌手续。16日打电话过去咨询被告知17号不能到车，要到25日。考虑我们在外地的情况，于17日下午过去协商，超出我们的接受范围，我们要求退定金，其答复公司规定不能退车，并说可以把展厅的车按我们的要求改配置交付，我订的新车，车还没到手就已经知道改动过，就要求退定金，但遭强烈拒绝。没谈拢。到18日下午4点，我夫人收到其销售经理王丙壬短信，21号有车交付，要我们在5点之前必须答复，不然就算我们放弃提车。17号已经知道21号他们没车，并说改一辆给我们，现在又说有车，我们心里有疙瘩，马上到店强烈要求退款，但销售经理王丙壬一口咬定公司规定没法退。要求拿出公司规定时，又说公司规定不能拿给我们看。其客服经理告诉21号就一辆车给我们，要就是这辆，不要就算我们放弃提车。到此其店经理一直没有露面。我们提出要找经理，销售经理王丙壬说：那我也不管了，你们爱找谁找谁去！双方已经到这种地步，已对这家4S店失去信任，是其店失信在先，强烈要求退还我定金。