投诉单位：江苏常州明都汽摩集团有限公司

投诉内容：
因为保养是否一定要需要更换三滤这一小事，双方起了纠纷，我要求按保养手册来，该公司售后总监杨钰公然声称保养手册是德国标准，你的车在中国开；又是保养第二次都是收这么多费用，跟你有没有换三滤无关。于是本人愤而该此发于当地论坛曝光。结果招来该公司员工苏菲在网上公然实名污辱，语言下流不堪。报警之后警方对其录了口供进行调解，不曾想此人又在网上并到我工作单位继续造谣声称我威胁要杀他全家，事实是我到现在都没有见过此人亦未有任何形式的交流！现在该公司以此行为是苏菲的个人行为为由，拒不承担责任。但是请问，如果我没有进店保养，此人未在该公司工作，会有此纠纷产生吗？何况此人自称是4S的市场总监，并且网上发帖是在工作时间所为，凡此种种，4S店能推托得了责任吗？关于网上辱骂一事，该公司售后总监杨钰称：1由于我到店反应此事，败坏了他们员工的名誉所以此人才去我单位；2网上实名污辱他人是不犯法的，我追究是我无聊！与店方交涉过程我有录音，请求CCTV予以曝光！