反 馈 人：央视网

反馈内容：
经去哪儿网核实，消费者到酒店后，遇到酒店满房，去哪儿网接到用户到店无房投诉后第一时间为消费者协调房间，在去哪儿网协调过程中，消费者自己预订了其他酒店，并取消了在去哪儿网的订单。事后去哪儿网向消费者表示歉意，消费者表示认同。