投诉单位：中国电信福建龙岩电信公司

投诉内容：
我2014年1月16日至电信公司申请合约期自2014年2月1 日起的2年FTTH接入的互联网接入服务。并与该公司签订了“天翼宽带业务服务协议”，按该协议第二条第3款规定：“不足月”时的计费规则：宽带调测开通后开始计费，开通当月及终止当月均按月套餐费（78）折算成天后按实际使用天数收取费用。于2014年1月18日傍晚调测开通，我实际使用至1月27日，共计使用9天（期间数天使用因其它原因关闭未使用），按规则应支付使用费（78/30）*9=23.4元，期间实际欠费3.4元。2月6日，发现被停用，经与电信公司客服沟通，电信客服告知本人尚欠9.55元，并说是自调测开通起至我合约开始时间止的所有时间均应交费。我认为与协议第二条第3款规定不符，但电信仍不改正。在这一事件中，电信公司拒不执行与客户签订的协议，任意多收取费用。虽该事件中涉及的金额才区区几元小事，但从该事件的处理中发现，龙岩电信店大欺客，有可能这种不合法的收费至使多收众多客户费用从而取得不当得利。我要求龙岩电信全面清理近年来违反协议事件，全面清退多收的款项，并向包括本人在内的所有消费者赔理道歉。