投诉单位：陕西移动

投诉内容：
2006年6月办理了，西安移动MO畅想套餐（CMWAP接入点不限流量）我一直使用移动3G。11月5日短信：在您当月使用数据流量达15G时，将暂停使用GPRS功能。我是不限流量套餐，怎么突然变成15G封顶了。打电话10086，不停踢皮球 一直就是说是规定， 后来，移动出了一个公告说，要对我们这个套餐进行规范，意思让我们转换套餐。转换的条件真的是很让人无法接受。我们都不同意。然而，2014年1月1日我手机卡上网速度突然只有8K，而平常我的网速180K每秒。我就打电话投诉网速不好，后来得知相同套餐全被限制速度了。到陕西省移动找到网络部人员测试网络，他们说卡速度不正常。要求开个证明，移动工作人员拒绝。多次投诉到省移动、中国移动总公司。每次回复都是陕西移动客服部同一位工作人员回电话：对方一直说是省公司数据部领导的意思，我再怎么投诉也没用，他们也只能给这样解释，说没有办法。投诉到工信部：他们回答是企业的自主行为无权干涉。陕西省台记者想对我们这个事件进行报导，后来不知什么情况，对方不在联系，我想这与移动不无关系。移动这么大的企业，还要与小民来这种手段。我们可是正规的用户、正规的套餐。