投诉内容:
本人于2014年2月16日购买家乐铭品汉克斯书桌P152一套,网站订单显示预计到货时间为2014年2月21日星期五 - 2014年2月22日星期六,在2月19日直到今天多次与客服交涉:其中在预计送达日期之前,客服反复强调会在预计时间送达!2月22日再次联系客服,客服声称已与厂家联系,于下周一即2月24日发货!2月24日再次询问客服,说已经将我的情况反应给客服部有关上级人员,有了进一步的消息,会及时告知!2月25日,未收到亚马逊客服任何答复!2月26日,再次询问客服人员,10:30 AM电话答复称厂家无货,需3月2-3日发货!期间亚马逊订单一直显示“您订购的商品已打包完毕等待发货,商品运抵配送站后将根据您要求的配送日期为您配送。”,现在却说无货!直到2月26日10:55分,亚马逊相关商品网页依然显示有货! |