投诉单位：苏州朗阁（小语种）培训

投诉内容：
我于2013年7月6号，13号受客服哄骗（称8月份会开新班）以1827元（有发票凭证）购买欧风小语种的法语基础二，于9月份参加了课程第一节课，但是发现课程与之前的法语一根本衔接不上，不是同一个老师，各学员进度不同。教材也有出入，当时说的教材是走遍法国1，但是实际上的确是马晓宏编的旧版法语1，网页上当时说的课时是100课时，但是课程安排为九点到12点，1点到四点，但是老师并不准时，扣除老师的迟到早退，侃大山现象，上满的课时只有4.5左右，4.5X12与100课时相差甚远，于是我当时提出了退课，但遭到了推诿和拒绝，继而我通过了苏州领信箱提出了投诉维权，由于领导的介入，欧风与本人协商免费帮我升级法语3，并赠送我4小时一对一辅导。本着大事化小原则我表示同意，于是从去年九月份到今年的3月份我开始了漫长的法语三的等待，多次询问都被告知未开课，开课会通知本人，今天我又一次以qq咨询客服（有记录），客服对我本周已开课，忘记通知我。我表示不满，客服又推翻了赠送我法语3的承诺，要跟我一节课一节课算，我于是提出了退款，又遭到了推诿。由于欧风不负责任的行为，导致本人的法语课从去年7月份直到今年三月份都没着落