投诉单位：厦门美丽华大酒店

投诉内容：
你好， 请问一下，我在京东购买电脑套机一台，收货时折箱显示器破坏，要求京东换货，京东第二天取货回，几天后说货码错误，几经问询，说帮我换一直没换给我，20多天后又说不能换，说不是原货品货码。请问该怎么解决。