投诉单位：中国电信集团苏州公司

投诉内容：
我是中国电信集团苏州公司的天翼用户，我于2014年2月28日使用网上营业厅查询得知我超出170MB流量，并扣除45元，因为当天在那个时间点并未使用手机流量，而且数据也异常，电信客服查询了的确是有，叫电信客服给予说法解决，不但未解决也不处理了，我提出进行投 诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复，还一直推卸责任； 由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便，而且类似事件多次发生； 鉴于上述情况，我要求中国电信集团苏州公司； 1.立刻按照“话费误差，补偿返还”的服务承诺赔偿我话费 2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉