投诉内容:
2013年12月8日在百度团购买6张面值100元的小肥羊现金抵用券,实付金额450元。当晚消费花掉4张,后续尚有2张未使用。2013年12月30日,未使用的现金抵用券到期后,百度团购在没有任何提示和通知的情况下,系统自动将剩余两张现金抵用券做失效处理。失效后,我那申请退款,系统提示退款失效。我从2013年12月开始至2014年3月期间,给百度团购打了4个投诉电话。投诉员每次接电话后说会给予处理,但不给出任何确切的时间,在其中一次投诉中,投诉员答应第二天给我们电话回复,至今未收到公司的相关电话。在此次消费中,实际使用4张抵用券,折价实付300元(单张面值100元,实付75元)。未使用的2张消费券,折价实付150元,公司不予退款。试问,150元未付给小肥羊商家,实际买到的就是2张失效的团购券,百度团购是否违反了消费法,请帮助。 |