投诉单位：一汽大众

投诉内容：
冷车启动后发现挂入D挡，直接进入D2，进不了D1.行驶一段时间后，可以进入D1，说明书明确说明：‘发动机启动后无需停车预热发动机，只要视野良好即应立即起步行驶，不仅可以使发动机快速达到工作温度，并可减少有毒废气的排量’。说明书“一档只可以用于起步"。冷车D2挡起步不符合用车常识，D2起步车速快，增加了控制风险。停车预热发动机的做法又有悖于使用说明，对发动机不好，而且造成燃油浪费，此问题给车主的正常使用带来了极大不便。 投诉要求：1.希望退货或者换货，更换成可以正常D1起步的同型汽车。并给予合理解释，为什么D2起步。并赔偿精神损失。 2.如果退换货要求不能做到，则要求召回此型汽车，解决D2起步问题并作出合理的书面，同时要求延长车辆包修期并赔偿车辆损失。