投诉单位：小区的修鞋店，天津市12315

投诉内容：
2013年9月我到天津市虹桥区水木天成海源南路宝姿擦鞋店想修理三双单皮鞋，店主表示办理会员卡，享有会员折扣，当即我办理了一张面值200元会员卡，三双单皮鞋，定后跟及前掌共75元。当时没有给我会员卡，只是取出来一个记事本做了一个记录，记明了会员金额，消费金额和日期。 第二次我拿一双单皮鞋去定后跟及前掌，又在会员卡上扣掉了35元左右，余90多元。 大概是在2014年元旦前后，拿了两双单皮鞋，同样定后跟及前掌，店主开价每双鞋60元。我认为这家鞋店收费混乱，要求将会员卡中剩余的90多元金额退还，遭到拒绝。 随后我拔打天津市12315，咨询这样的情况我是否可以投诉，12315的话务员答复我可以进行投诉，并转到当地工商局进行调解。我将事情始末及鞋店地址名称报了上去，但是过了两周没有任何电话联系。我又在天津市行政工商管理局网站进行了投诉，系统提示我在5个工作日内会在网站上看到处理结果，但是我依然没有收到任何信息。 很遗憾，我忘记了原来注册时的密码，截取不到当时投诉的内容。 我想维护我的权益，可是我们的人民的部门实在太过忙碌。今天我抱着尝试、侥幸的心态再发一次。（上传图不对题）