投诉单位：美嘉电视购物

投诉内容：
在2014年年前,在电视购物节目上看到美嘉购物推的一款男士皮鞋的活动。看到鞋的款式和样子都还不错。老爸挺喜欢的。就订购了一组。回来之后一直没穿。近期穿了一双。发现鞋子线头地方没处理好,皮面都翘起来了。打给美嘉想进行售后,却告知我们要自己联系厂家寄回厂家进行修理。来回费用由自己承担。给了一个所谓的厂家地址并不知道是否存在。美嘉的售后服务和他们嘴里说的完全不符合。希望给一个合理的解释并给予处理。还消费者一个放心。